Formation e-learning - Vente et relation client
Dans un contexte où l'expérience client est au cœur de la performance commerciale, savoir vendre tout en construisant une relation de confiance est essentiel. Avec notre formation e-learning « Vente et relation client », Groupe ACN vous accompagne pour développer vos compétences et renforcer l'impact de vos échanges commerciaux.
Cette formation vous permet de maîtriser les fondamentaux de l'introduction, de la communication et de la présentation de votre offre, afin de capter l'attention dès les premiers instants. Vous apprendrez également à traiter efficacement les objections et à conclure vos ventes avec assurance, en adoptant une approche structurée et convaincante.
Au-delà des techniques, vous développerez une meilleure connaissance de vous-même et de vos clients, pour adapter votre posture et personnaliser votre discours. Vous serez également en mesure de mener des négociations commerciales réussies, tout en préservant la relation sur le long terme.
Enfin, un accent particulier est mis sur la qualité de l'accueil téléphonique, élément clé de l'image de votre entreprise, afin de transformer chaque échange en opportunité positive.
Concrète et orientée résultats, cette formation vous donne toutes les clés pour améliorer durablement votre performance commerciale et la satisfaction de vos clients.
Durée
3 Heures
Taux de réussite
100 %
Disponible en classe virtuelle
Non
Formation e-learning - Vente et relation client
Dans un contexte où l'expérience client est au cœur de la performance commerciale, savoir vendre tout en construisant une relation de confiance est essentiel. Avec notre formation e-learning « Vente et relation client », Groupe ACN vous accompagne pour développer vos compétences et renforcer l'impact de vos échanges commerciaux.
Cette formation vous permet de maîtriser les fondamentaux de l'introduction, de la communication et de la présentation de votre offre, afin de capter l'attention dès les premiers instants. Vous apprendrez également à traiter efficacement les objections et à conclure vos ventes avec assurance, en adoptant une approche structurée et convaincante.
Au-delà des techniques, vous développerez une meilleure connaissance de vous-même et de vos clients, pour adapter votre posture et personnaliser votre discours. Vous serez également en mesure de mener des négociations commerciales réussies, tout en préservant la relation sur le long terme.
Enfin, un accent particulier est mis sur la qualité de l'accueil téléphonique, élément clé de l'image de votre entreprise, afin de transformer chaque échange en opportunité positive.
Concrète et orientée résultats, cette formation vous donne toutes les clés pour améliorer durablement votre performance commerciale et la satisfaction de vos clients.
Objectifs pédagogiques
Programme
Pré-requis, public et accessibilité
- Public :
- Prérequis :
Déroulement et méthode pédagogique
- Matériel nécessaire :
- Accessibilité :
- Assistance technique :
- Evaluation :
- Supports pédagogiques :
Calendrier de formation
Réserver votre formationRéférence : EL-MKT008 - V2025
Durée conseillée : 3 Heures
Tarif de la formation
Sur demande
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