Formation facilitation de conflit
Les situations de tension et de conflit font partie de la vie des équipes. Lorsqu'elles sont mal gérées, elles peuvent impacter la qualité des relations, la motivation et l'efficacité collective. À l'inverse, bien accompagnées, elles deviennent de véritables opportunités de dialogue, de clarification et de progression.
Avec la formation Facilitation de conflit, le Groupe ACN vous aide à adopter une posture de manager facilitateur, capable d'identifier, d'analyser et de réguler des situations complexes avec justesse et efficacité. En présentiel, vous développez des outils concrets pour préserver la sécurité psychologique des équipes, renforcer la qualité des échanges et maintenir un climat de travail constructif.
Une formation essentielle pour les cadres, managers, dirigeants et responsables d'équipe souhaitant agir avec sérénité et impact face aux situations sensibles.
Durée
14 heures
Taux de réussite
99 %
Disponible en classe virtuelle
Oui
Formation facilitation de conflit
Les situations de tension et de conflit font partie de la vie des équipes. Lorsqu'elles sont mal gérées, elles peuvent impacter la qualité des relations, la motivation et l'efficacité collective. À l'inverse, bien accompagnées, elles deviennent de véritables opportunités de dialogue, de clarification et de progression.
Avec la formation Facilitation de conflit, le Groupe ACN vous aide à adopter une posture de manager facilitateur, capable d'identifier, d'analyser et de réguler des situations complexes avec justesse et efficacité. En présentiel, vous développez des outils concrets pour préserver la sécurité psychologique des équipes, renforcer la qualité des échanges et maintenir un climat de travail constructif.
Une formation essentielle pour les cadres, managers, dirigeants et responsables d'équipe souhaitant agir avec sérénité et impact face aux situations sensibles.
Objectifs pédagogiques
1. Être capable d'identifier, analyser et réguler des situations complexes ou conflictuelles, en adoptant une posture de manager facilitateur, afin de préserver la qualité des relations, la sécurité psychologique des équipes et l'efficacité collective.Programme
- Introduction : du problème au processus.
- Comprendre la complexité.
- Détecter une situation complexe : les signaux faibles.
- Lecture systémique des situations complexes.
- De la gestion à la facilitation des conflits.
- Les postures de facilitation.
- Transformer le conflit en ressource.
- La posture intérieure du manager facilitateur.
- La boussole du manager face à la complexité et au conflit.
- Du conflit subi au conflit fécond.
- L'art d'allier humanité et exigence.
- Ecouter : le socle de la relation de confiance.
- Valoriser : nourrir l'estime et la motivation.
- Recadrer : maintenir le cadre sans casser le lien.
- L'articulation entre écouter, valoriser et recadrer.
- La posture intérieure du manager communicant.
- La boussole managériale de la communication juste.
- La parole comme acte de leadership.
- Communiquer, c'est piloter le sens.
- Définir la stratégie de communication.
- Les 4 piliers d'une stratégie de communication.
- Elaborer une stratégie de communication en 5 étapes.
- Les trois niveaux de communication dans le management.
- La posture du manager communicant.
- Les stratégies selon le contexte.
- La communication comme levier de mobilisation.
- Les 5 principes d'une communication managériale stratégique.
- La parole managériale comme acte de leadership.
- S'affirmer sans dominer, s'exprimer sans s'effacer.
- Qu'est ce que l'assertivité ?
- Les fondements de l'assertivité managériale.
- Les trois compétences clés de l'assertivité.
- Ancrer sa posture de manager.
- L'assertivité dans la posture managériale quotidienne.
- Outils pratiques pour renforcer son assertivité.
- La posture assertive comme levier de leadership.
- La boussole de l'assertivité et de l'ancrage.
- La force tranquille du manager aligné.
Pré-requis, public et accessibilité
- Formation ouverte aux cadres, managers, dirigeants ou responsables d'une équipe, d'un service ou d'une organisation.
- Compréhension de la langue française.
Déroulement et méthode pédagogique
- Salle de formation avec possibilité de vidéo projection.
- Formation accessible au PMR selon les conditions d'accès dans la salle de formation.
- Evaluation continue et théorique avec délivrance d'une attestation de formation à la fin de la session.
- Evaluations des besoins et tests de positionnement.
- Exposés théoriques, mises en situations et études de cas, partage d'expérience.
- Transmission d'un aide mémoire.
Calendrier de formation
Réserver votre formationRéférence : PR-MNG006 - V2026
Durée conseillée : 14 heures
Tarif de la formation
1995 €
HT / jour / groupe
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